Қазақстан Республикасының Президентінің сыбайлас жемқорлыққа қарсы әрекет ету және мемлекеттік қызметтің тиімділігін арттыру жөніндегі Жарлығын орындау аясында Қазақстан Республикасының Президентіне қарасты Инвестициялар бойынша ұлттық агенттікте қызметтің ашықтығын қамтамасыз етуге, орындау тәртібін нығайтуға, қызметкерлердің жауапкершілігін арттыруға, сондай-ақ азаматтар мен бизнес өкілдерімен өзара әрекеттесу механизмдерін жетілдіруге бағытталған іс-шаралар тұрақты негізде жүргізіліп келеді.
Қазақстан Республикасының Президентіне қарасты Инвестициялар бойынша ұлттық агенттік азаматтар мен бизнес өкілдерімен тұрақты негізде кездесулер өткізеді. Аталған кездесулер мемлекеттік және муниципалдық органдармен өзара әрекеттесудің негізінде ұйымдастырылып, аймақтардағы инвестициялық бастамаларды талқылауға, сондай-ақ өзекті мәселелерді жедел шешуге бағытталған.
Өз құзыреті шеңберінде Ұлттық агенттік азаматтардың ұсыныстарын, арыздарын және өтініштерін Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес қарап, тиісті шараларды қабылдайды. Электрондық өтініштер де белгіленген тәртіпте қабылданып және қаралады.
Азаматтардың өтініштеріне уақытында жауап қайтару мақсатында Ұлттық агенттікте басшылық тарапынан азаматтарды жеке қабылдау графигі бекітілген, сондай-ақ 300367 «сенім телефоны» жұмыс істейді. Бұдан басқа, халықпен өзара байланысты нығайту мақсатында Қоғамдық қабылдау тұрақты негізде жұмыс істейді.
Сондай-ақ азаматтардың пікірлерін және ұсыныстарын жедел жинау мақсатында Ұлттық агенттік «Пікірлер» автоматтандырылған ақпараттық жүйесіне қосылған және арнайы QR-код орнатылған. Бұл жүйе арқылы азаматтар өз ұсыныстарын қалдырып, ведомстваның қызметіне баға бере алады.
Ұлттық агенттікте орындау тәртібін нығайту және қызметтік жауапкершілікті арттыру жөніндегі жұмыстар тұрақты негізде жүргізіледі. Құжаттарды орындау мерзімдерін бұзу фактілері бойынша қызметтік тексерулер жүргізіліп, олардың нәтижесімен тиісті тәртіптік шаралар қолданылады.