O'zbekiston Respublikasi Prezidenti tomonidan korrupsiyaga qarshi kurash va davlat xizmatining samaradorligini oshirish bo'yicha farmonni bajarish doirasida O'zbekiston Respublikasi Prezidentiga qarashli Investitsiyalar bo'yicha milliy agentlik faoliyatining ochiqligini ta'minlash, ijro tartibini mustahkamlash, xizmat xodimlarining javobgarligini oshirish, shuningdek, fuqarolar va biznes vakillari bilan o'zaro aloqalar mexanizmlarini takomillashtirishga qaratilgan tadbirlar doimiy ravishda o'tkazilib kelinmoqda.
O'zbekiston Respublikasi Prezidentiga qarashli Investitsiyalar bo'yicha milliy agentlik fuqarolar va biznes vakillari bilan doimiy ravishda uchrashuvlar o'tkazib turadi. Ushbu uchrashuvlar davlat va mahalliy organlar bilan o'zaro aloqalar asosida tashkil etilib, mintaqalardagi investitsion tashabbuslarni muhokama qilish, shuningdek, dolzarb masalalarni tezda hal etishga qaratilgan.
O'z vakolatlari doirasida Milliy agentlik fuqarolarning takliflarini, arizalarini va murojaatlarini O'zbekiston Respublikasi qonunlariga muvofiq ko'rib chiqadi va tegishli choralarni ko'radi. Elektron murojaatlar ham belgilangan tartibda qabul qilinadi va ko'rib chiqiladi.
Fuqarolarning murojaatlariga o'z vaqtida javob berish maqsadida Milliy agentlikda rahbariyat tomonidan fuqarolarni shaxsan qabul qilish jadvali tasdiqlangan, shuningdek, 300367 "ishonch telefoni" faoliyat yuritadi. Bundan tashqari, aholi bilan o'zaro aloqalarni kuchaytirish maqsadida Jamoat qabulxonasida doimiy ravishda ish olib borilmoqda.
Shuningdek, fuqarolarning fikrlarini va takliflarini tezda yig'ish maqsadida Milliy agentlik "Tanqidiy fikrlar" avtomatlashtirilgan axborot tizimiga qo'shilgan va maxsus QR-kod o'rnatilgan. Ushbu tizim orqali fuqarolar o'z takliflarini qoldirib, idoraning faoliyatiga baho berishlari mumkin.
Milliy agentlikda ijro tartibini mustahkamlash va xizmat javobgarligini oshirish bo'yicha ishlar doimiy ravishda olib boriladi. Hujjatlarni bajarish muddatlarini buzish holatlari bo'yicha xizmat tekshiruvlari o'tkazilib, ularning natijalari bilan tegishli tartibga solish choralarini qo'llaniladi.